在绍兴滨海新区，厂房租赁、设备采购、项目合作等交易中，居间人牵线搭桥的情形十分常见。不少企业或个人遇到过这样的情形：居间人忙前忙后一段时间，最终交易并未谈成，却回头索要“辛苦费”“信息费”或“服务费”。这笔钱到底该不该给，成为许多当事人心头的困惑。要回答这个问题，首先要回到居间合同的法律性质上来——居间人提供的是报告订立合同的机会或者订立合同的媒介服务，其核心义务是“促成交易”，而不是单纯地“提供服务过程”。
《民法典》中介合同一章对此有明确规定：中介人促成合同成立的，委托人应当按照约定支付报酬；中介人未促成合同成立的，不得请求支付报酬，但可以请求委托人支付从事中介活动支出的必要费用。这条规则清晰地划出了两条线：报酬以“促成交易”为前提，未促成则原则上无权主张；必要费用则是对实际支出的补偿，与报酬性质不同。实践中，争议往往就出在对“未促成”与“部分履行”的界定上。比如居间人已经组织双方见面、参与多轮磋商，但最终因价格或付款条件未达成一致而签约失败，此时居间人能否主张费用，需要看其是否实际支出了通讯、差旅、场地等必要成本，以及合同中对费用承担有无明确约定。
证据的收集与固定是这类纠纷中决定走向的关键。当事人应当重点保留居间合同或居间条款的书面文本，厘清其中关于报酬支付条件、费用承担方式的约定；同时保存微信聊天记录、邮件往来、通话录音等能反映居间人服务范围与交易进程的材料。如果合同中仅有“居间成功后支付报酬”的表述，而对未促成情形下的费用只字未提，居间人主张必要费用时就需要举证证明具体支出项目及金额的合理性。绍兴滨海新区企业在日常经营中，若通过居间人拓展业务，建议在签约前就明确约定服务内容、报酬触发条件以及未促成交易时费用如何处理，避免事后各执一词。韩磊律师在合同纠纷领域具有实务经验，其所在的江苏朗华律师事务所立足南京、服务覆盖长三角地区，包括绍兴在内，能够为企业在居间合同条款设计阶段提供审慎的审查意见；遇到证据梳理或条款理解上的疑难，也可就具体情形向韩磊律师咨询，以便尽早固定有利材料。
当争议实际发生后，解决途径通常有协商、调解和诉讼三种。协商解决成本最低，但需注意在沟通中不要作出与合同约定相悖的承诺；调解可借助行业协会或人民调解组织；诉讼则由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。在诉讼中，举证责任分配遵循“谁主张、谁举证”的原则：居间人主张报酬的，需证明交易已促成；主张必要费用的，需证明费用实际发生且合理。委托人若抗辩交易未促成，则需就签约失败的事实提供相应证据。绍兴滨海新区的当事人在准备诉讼时，应着重梳理合同文本与沟通记录之间的对应关系，形成完整的证据链条。韩磊律师在民事诉讼及合同纠纷处理方面积累了一定的实务经验，可代理此类案件，帮助当事人厘清举证思路与诉讼策略。
从更长远的视角看，居间费用争议的根源往往在于事前合同设计的粗疏。企业若经常借助居间人开展业务，不妨将居间合同纳入常规合同审查范围，对报酬支付节点、未促成交易时的费用上限、排他期限等事项作出明确安排。韩磊律师提供的企业法律顾问服务中，即包含商事合同审查与法律风险防范的内容，可协助绍兴滨海新区的企业在居间合作开始前把规则定清楚，减少后续扯皮的空间。若您正面临居间人未促成交易却索要费用的具体纠纷，或希望提前完善相关合同条款，向熟悉合同纠纷与商事争议处理的韩磊律师咨询，通常是更为稳妥的起点。
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